Livraison et retour

Mode d'expédition

Les colis sont livrés après réception de votre paiement en :

  • 24/48h par TNT vers la France Métropolitaine
  • 72h par Colissimo vers la France Métropolitaine* et l’Europe
  • 5 jours par Colissimo vers l'Outre-Mer**
  • 4 jours par Colissimo vers l'International**

* Délai en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine
** Délai indicatif minimum (en jours ouvrables)

NB : Hors week-end et jours fériés.

Nous avons 2 modes d’expédition :

Le premier mode d'expédition est le Colissimo Expert , livraison contre signature du destinataire avec suivi, assurance intégrée et option.
Dès l'envoi de votre colis, vous recevrez automatiquement sur votre adresse électronique un lien contenant le numéro de suivi qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Le second mode d’expédition est TNT EXPRESS, livraison contre signature
Dès l'envoi de votre colis, vous recevrez automatiquement sur votre adresse électronique un lien contenant le numéro de suivi qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Frais d'expédition

  • Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
  • Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
  • Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes.

Dans ce cas, vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Livraison et retour

En cas de produit(s) défectueux, contactez-nous :

Nous écrire

Nous appeler : 01.85.08.36.36 (appel non surtaxé)

Après le contact avec le support technique, si le problème persiste et ne peut être résolu par l'assistance technique par téléphone, nous vous invitons à nous renvoyer le ou les produits dans leur état d’origine.

Pour renvoyer le produit, un bon de retour matériel (RMA) sera à retourner avec votre produit défectueux.

Télécharger le formulaire : ICI

Si votre produit est toujours garanti nous nous engageons à vous remplacer votre produit.

Hors garantie, des frais de réparation vous seront demandés.

Adresse de retour :

CAMERA-VIDEOSURVEILLANCE.FR / NOVA IP

SAV

142 boulevard Berthier

75017 Paris